订购和服务政策

最后更新31-12-2025

通过在 xiangyu.ch客户确认已阅读、理解并同意以下条款和条件。

1.服务范围

本政策适用于通过我们网站下达的所有订单，包括

  • 堂食预订（如适用）

  • 外卖（取餐）

  • 送货上门

2.订单确认

  • 命令被视为 确认 一旦通过我们的网站成功提交，您就会收到我们的电子邮件。

  • 下订单后，客户将收到一份 订单确认 通过电子邮件或屏幕确认。

  • 提交前请仔细检查所有订单细节（项目、数量、地址和联系方式）。

3.价格和税费

  • 网站上显示的所有价格均以 瑞士法郎（CHF）.

  • 除非另有说明，否则价格已包含适用税费。

4.付款方式

  • 目前接受通过以下方式付款 取货或送货时现金支付.

  • 请确保尽可能准备好正确的数量。

  • 如果送货时未付款，我们保留拒绝送货的权利。

5.订单修改和取消

由于食品制作的性质：

  • 订单一旦确认并开始准备，就不能修改或取消。

  • 如果您在下订单后立即发现错误，请联系我们 尽快.我们将在可行的情况下尽量提供帮助，但不能保证一定会有变化。

6.退款政策

  • 因为食物是新鲜烹制的、 一般不提供退款 一旦订单已准备就绪或已交付。

  • 如果您的订单出现问题（缺货、货不对板或质量问题），请及时与我们联系。

  • 我们将对每个案例进行单独审查，并酌情提供适当的解决方案。

7.交付政策

  • 交货时间为 估计的 并可能因交通、天气或高峰时段而有所变化。

  • 请确保送货地址和电话号码正确无误，并且可以联系到。

  • 如果由于信息错误或客户不在而导致无法完成交付，订单可能会被取消，且不会退款。

8.过敏症和饮食要求

  • 我们的菜肴可能含有花生、坚果、麸质、乳制品、海鲜和大豆等过敏原。

  • 我们精心准备食物、 不能完全保证交叉污染.

  • 客户有责任了解情况并据此订购。

9.客户责任

下订单即表示客户同意：

  • 提供准确的联系方式和地址信息

  • 在选定的时间可以取货或送货

  • 尊重工作人员和送货人员

10.拒绝服务的权利

在以下情况下，我们保留拒绝或取消任何订单的权利：

  • 涉嫌滥用或欺诈活动

  • 屡次不接受交货

  • 辱骂或不当对待员工的行为

11.数据保护

  • 使用客户信息 只是 用于订单处理和通信。

  • 我们不会出售或与第三方共享个人数据，除非是为了提供服务。

12.接受条款

通过本网站下订单，客户确认他们 同意本订购和服务政策.

联系方式

如对订单有任何疑问，请通过以下方式联系我们：