{"id":164,"date":"2025-12-27T23:17:51","date_gmt":"2025-12-27T23:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/xiangyu.ch\/?page_id=164"},"modified":"2025-12-30T22:20:04","modified_gmt":"2025-12-30T22:20:04","slug":"order_service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xiangyu.ch\/fr\/order_service\/","title":{"rendered":"Ordering &#038; Service Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"164\" class=\"elementor elementor-164\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e4bc556 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3e4bc556\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63be7fb9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63be7fb9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"290\" data-end=\"320\">Politique de commande et de service<\/h1><p data-start=\"322\" data-end=\"348\"><em data-start=\"322\" data-end=\"348\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 31-12-2025<\/em><\/p><p data-start=\"350\" data-end=\"493\">En passant une commande sur <strong data-start=\"373\" data-end=\"387\">xiangyu.ch<\/strong>Le client confirme qu'il a lu, compris et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes.<\/p><hr data-start=\"495\" data-end=\"498\" \/><h2 data-start=\"500\" data-end=\"522\">1. \u00c9tendue du service<\/h2><p data-start=\"523\" data-end=\"595\">Cette politique s'applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de notre site web, y compris :<\/p><ul data-start=\"596\" data-end=\"682\"><li data-start=\"596\" data-end=\"638\"><p data-start=\"598\" data-end=\"638\"><strong data-start=\"598\" data-end=\"638\">R\u00e9servations de repas (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p><\/li><li data-start=\"639\" data-end=\"662\"><p data-start=\"641\" data-end=\"662\"><strong data-start=\"641\" data-end=\"662\">A emporter (pick-up)<\/strong><\/p><\/li><li data-start=\"663\" data-end=\"682\"><p data-start=\"665\" data-end=\"682\"><strong data-start=\"665\" data-end=\"682\">Livraison \u00e0 domicile<\/strong><\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"684\" data-end=\"687\" \/><h2 data-start=\"689\" data-end=\"713\">2. Confirmation de la commande<\/h2><ul data-start=\"714\" data-end=\"1039\"><li data-start=\"714\" data-end=\"813\"><p data-start=\"716\" data-end=\"813\">Une commande est consid\u00e9r\u00e9e comme <strong data-start=\"739\" data-end=\"752\">confirm\u00e9e<\/strong> une fois qu'il a \u00e9t\u00e9 soumis avec succ\u00e8s par le biais de notre site web.<\/p><\/li><li data-start=\"814\" data-end=\"927\"><p data-start=\"816\" data-end=\"927\">Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande, le client recevra un <strong data-start=\"869\" data-end=\"891\">confirmation de commande<\/strong> par courrier \u00e9lectronique ou par confirmation \u00e0 l'\u00e9cran.<\/p><\/li><li data-start=\"928\" data-end=\"1039\"><p data-start=\"930\" data-end=\"1039\">Veuillez v\u00e9rifier soigneusement tous les d\u00e9tails de la commande avant de l'envoyer (articles, quantit\u00e9s, adresse et coordonn\u00e9es).<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1041\" data-end=\"1044\" \/><h2 data-start=\"1046\" data-end=\"1066\">3. Prix et taxes<\/h2><ul data-start=\"1067\" data-end=\"1272\"><li data-start=\"1067\" data-end=\"1135\"><p data-start=\"1069\" data-end=\"1135\">Tous les prix affich\u00e9s sur le site web sont en <strong data-start=\"1112\" data-end=\"1134\">CHF (Francs suisses)<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"1136\" data-end=\"1198\"><p data-start=\"1138\" data-end=\"1198\">Les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1274\" data-end=\"1277\" \/><h2 data-start=\"1279\" data-end=\"1299\">4. Mode de paiement<\/h2><ul data-start=\"1300\" data-end=\"1531\"><li data-start=\"1300\" data-end=\"1369\"><p data-start=\"1302\" data-end=\"1369\">Les paiements sont actuellement accept\u00e9s via <strong data-start=\"1336\" data-end=\"1368\">en esp\u00e8ces lors de l'enl\u00e8vement ou de la livraison<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"1370\" data-end=\"1436\"><p data-start=\"1372\" data-end=\"1436\">Dans la mesure du possible, veillez \u00e0 pr\u00e9parer le montant exact.<\/p><\/li><li data-start=\"1437\" data-end=\"1531\"><p data-start=\"1439\" data-end=\"1531\">Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser la livraison si le paiement n'est pas disponible au moment de la livraison.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1533\" data-end=\"1536\" \/><h2 data-start=\"1538\" data-end=\"1577\">5. Modification et annulation de la commande<\/h2><p data-start=\"1578\" data-end=\"1616\">En raison de la nature de la pr\u00e9paration des aliments :<\/p><ul data-start=\"1618\" data-end=\"1889\"><li data-start=\"1618\" data-end=\"1715\"><p data-start=\"1620\" data-end=\"1715\"><strong data-start=\"1620\" data-end=\"1715\">Les commandes ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es ou annul\u00e9es une fois qu'elles ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es et que la pr\u00e9paration a commenc\u00e9.<\/strong><\/p><\/li><li data-start=\"1716\" data-end=\"1889\"><p data-start=\"1718\" data-end=\"1889\">Si vous constatez une erreur imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande, veuillez nous contacter <strong data-start=\"1795\" data-end=\"1818\">dans les meilleurs d\u00e9lais<\/strong>. Nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible, mais les changements ne sont pas garantis.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1891\" data-end=\"1894\" \/><h2 data-start=\"1896\" data-end=\"1915\">6. Politique de remboursement<\/h2><ul data-start=\"1916\" data-end=\"2250\"><li data-start=\"1916\" data-end=\"2029\"><p data-start=\"1918\" data-end=\"2029\">Les aliments sont pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 base de produits frais, <strong data-start=\"1945\" data-end=\"1983\">les remboursements ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas pr\u00e9vus<\/strong> une fois que la commande a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e ou livr\u00e9e.<\/p><\/li><li data-start=\"2030\" data-end=\"2147\"><p data-start=\"2032\" data-end=\"2147\">En cas de probl\u00e8me avec votre commande (article manquant, article incorrect ou probl\u00e8me de qualit\u00e9), veuillez nous contacter rapidement.<\/p><\/li><li data-start=\"2148\" data-end=\"2250\"><p data-start=\"2150\" data-end=\"2250\">Chaque cas sera examin\u00e9 individuellement et des solutions appropri\u00e9es pourront \u00eatre propos\u00e9es \u00e0 notre discr\u00e9tion.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2252\" data-end=\"2255\" \/><h2 data-start=\"2257\" data-end=\"2278\">7. Politique de livraison<\/h2><ul data-start=\"2279\" data-end=\"2586\"><li data-start=\"2279\" data-end=\"2366\"><p data-start=\"2281\" data-end=\"2366\">Les d\u00e9lais de livraison sont <strong data-start=\"2300\" data-end=\"2313\">estim\u00e9e<\/strong> et peut varier en fonction du trafic, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou des heures de pointe.<\/p><\/li><li data-start=\"2367\" data-end=\"2452\"><p data-start=\"2369\" data-end=\"2452\">Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sont corrects et joignables.<\/p><\/li><li data-start=\"2453\" data-end=\"2586\"><p data-start=\"2455\" data-end=\"2586\">Si la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e en raison d'informations erron\u00e9es ou de l'indisponibilit\u00e9 du client, la commande peut \u00eatre annul\u00e9e sans remboursement.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2588\" data-end=\"2591\" \/><h2 data-start=\"2593\" data-end=\"2631\">8. Allergies et r\u00e9gimes alimentaires<\/h2><ul data-start=\"2632\" data-end=\"2895\"><li data-start=\"2632\" data-end=\"2722\"><p data-start=\"2634\" data-end=\"2722\">Nos plats peuvent contenir des allerg\u00e8nes tels que des arachides, des noix, du gluten, des produits laitiers, des fruits de mer et du soja.<\/p><\/li><li data-start=\"2723\" data-end=\"2816\"><p data-start=\"2725\" data-end=\"2816\">Nous prenons soin de la pr\u00e9paration des aliments, <strong data-start=\"2765\" data-end=\"2815\">la contamination crois\u00e9e ne peut \u00eatre totalement garantie<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"2817\" data-end=\"2895\"><p data-start=\"2819\" data-end=\"2895\">Il incombe aux clients de s'informer et de commander en cons\u00e9quence.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2897\" data-end=\"2900\" \/><h2 data-start=\"2902\" data-end=\"2933\">9. Responsabilit\u00e9s des clients<\/h2><p data-start=\"2934\" data-end=\"2978\">En passant une commande, le client s'engage \u00e0 :<\/p><ul data-start=\"2979\" data-end=\"3138\"><li data-start=\"2979\" data-end=\"3029\"><p data-start=\"2981\" data-end=\"3029\">Fournir des informations de contact et d'adresse exactes<\/p><\/li><li data-start=\"3030\" data-end=\"3088\"><p data-start=\"3032\" data-end=\"3088\">\u00catre disponible \u00e0 l'heure choisie pour l'enl\u00e8vement ou la livraison<\/p><\/li><li data-start=\"3089\" data-end=\"3138\"><p data-start=\"3091\" data-end=\"3138\">Traiter le personnel et les livreurs avec respect<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"3140\" data-end=\"3143\" \/><h2 data-start=\"3145\" data-end=\"3175\">10. Droit de refuser un service<\/h2><p data-start=\"3176\" data-end=\"3239\">Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :<\/p><ul data-start=\"3240\" data-end=\"3370\"><li data-start=\"3240\" data-end=\"3281\"><p data-start=\"3242\" data-end=\"3281\">Suspicion d'abus ou d'activit\u00e9 frauduleuse<\/p><\/li><li data-start=\"3282\" data-end=\"3321\"><p data-start=\"3284\" data-end=\"3321\">D\u00e9fauts r\u00e9p\u00e9t\u00e9s d'acceptation des livraisons<\/p><\/li><li data-start=\"3322\" data-end=\"3370\"><p data-start=\"3324\" data-end=\"3370\">Comportement abusif ou inappropri\u00e9 \u00e0 l'\u00e9gard du personnel<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"3372\" data-end=\"3375\" \/><h2 data-start=\"3377\" data-end=\"3399\">11. Protection des donn\u00e9es<\/h2><ul data-start=\"3400\" data-end=\"3585\"><li data-start=\"3400\" data-end=\"3479\"><p data-start=\"3402\" data-end=\"3479\">Les informations sur les clients sont utilis\u00e9es <strong data-start=\"3431\" data-end=\"3439\">seulement<\/strong> pour le traitement des commandes et la communication.<\/p><\/li><li data-start=\"3480\" data-end=\"3585\"><p data-start=\"3482\" data-end=\"3585\">Nous ne vendons ni ne partageons les donn\u00e9es personnelles avec des tiers, sauf si cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution du service.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"3587\" data-end=\"3590\" \/><h2 data-start=\"3592\" data-end=\"3618\">12. Acceptation des conditions<\/h2><p data-start=\"3619\" data-end=\"3732\">En passant une commande sur ce site web, le client confirme qu'il <strong data-start=\"3688\" data-end=\"3731\">accepter la pr\u00e9sente politique de commande et de service<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"3734\" data-end=\"3737\" \/><h3 data-start=\"3739\" data-end=\"3753\">Contact<\/h3><p data-start=\"3754\" data-end=\"3812\">Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter via :<\/p><ul data-start=\"3813\" data-end=\"3873\"><li data-start=\"3813\" data-end=\"3841\"><p data-start=\"3815\" data-end=\"3841\">Courriel : <strong data-start=\"3822\" data-end=\"3841\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3824\" data-end=\"3839\">info@xiangyu.ch<\/a><\/strong><\/p><\/li><li data-start=\"3842\" data-end=\"3873\"><p data-start=\"3844\" data-end=\"3873\">T\u00e9l\u00e9phone : <strong>+41 22 300 23 88<\/strong><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ordering &amp; Service Policy Last updated: 31-12-2025 By placing an order on xiangyu.ch, the customer confirms that they have read, understood, and agreed to the following terms and conditions. 1. Scope of Service This policy applies to all orders placed through our website, including: Dine-in reservations (if applicable) Takeaway (pickup) Home delivery 2. 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